（原标题：停车8分钟，却要按110分钟缴费！车主质疑：高清设备取代了人工，出错却处罚员工？）

郭师傅反映，他在路边停车位上停了8分钟左右，系统结算成停了110分钟，钱不多，但他想弄明白这问题是不是个案。

郭师傅称自己在路边停车位上停了8分钟左右

郭师傅：临时停了差不多10分钟不到，8分钟，然后在50分钟的时候支付宝（诸暨易停）提醒我缴费，截止到110分钟的时候，它给我截止掉了。

郭师傅住在绍兴诸暨，他说14号晚上7点11分左右车子停在诸暨东一路88弄的户外停车位，临时办了点事，晚上7点20分开走了。晚上8点02分，他收到“诸暨易停”发来的消息提醒，说是停车时长已50分钟。

郭师傅展示他收到的停车时长提醒

郭师傅：它这边免费时段是半小时之内，它是属于免费的，这边的话是超过半个小时，它就按照一个小时为标准收你4块钱。后面的话，因为我一直在关注，然后它是到110分钟的时候给我截停了，就是叫我缴费嘛。

当时停车的位置附近有一块收费告示牌，“中瑞大厦”停车路段有33个停车位，车主需要关注“诸暨易停”公众号缴费，前半小时免费，超过半小时到一小时间4元，超过一小时以每小时4元计费，每日单次最高收费40元，收费时段在早上8点到晚上8点间。

郭师傅看到的告示牌

郭师傅介绍，他晚上7点11分停上去，还有50分钟左右就进入免费停车时段。

按照计时规则，110分钟的停车时长，需要出4元停车费。

郭师傅：19点11分的时候停到停车位的，我还没停好，12分的时候停好的。19点20分的时候我已经离场了，然后我就开掉了，20点02分的时候，支付宝（诸暨易停）提示我这边停了50分钟，我是在路上行驶的，压根对不上。

郭师傅提供的行车记录仪画面

郭师傅：说是他们的高位摄像机在晚上有强光的情况下面，拍不清楚我的车辆离场的时那个牌照，导致了这么一笔费用的产生。

郭师傅说，他反映情况后，“诸暨易停”给出的处理方案是免掉了这笔4元的停车订单，对巡检人员的绩效考核工资和分数做了处罚。

郭师傅：他们这套设备，他跟我说是属于高清设备，取代了人工，他们的处罚的方案是处罚巡检人员。既然是一个无人设备，它去做出一个处罚员工的一个行为，我有点搞不懂。诉求是相关部门，对他们的这个单位做出整改。

图为高位摄像机

诸暨易停负责运营的工作人员介绍，这里的停车位通过摄像头抓拍入场和离场的车牌来计算停车时长，系统难免会出现意外，很难保证百分百精准。

绍兴“诸暨易停”诸暨越通智慧停车管理有限公司运营人员 姚先生：比如说那个大车过去了，把车牌挡住了，需要人工去核对这个账单。那人工核对的过程中可能时间久了，他疏忽了，那我们每天的平台上面订单有几万条，可能会出现一两条这样的错误订单。因为我们的准确率在百分之九十九点几嘛，刚好发生在您身上，那是他巡查的时候不够仔细，导致这个问题的。设备准确率上面的话，后台还有一个那个人工去纠正嘛，他那个这次是没有纠正出来，所以我们要加强人工纠正的那个频率。机制的话就是内部发现问题了，我们去整改、改善，尽量让后面的车主更少地遇到这样的问题。